Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Myynti- ja palvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme myynti- ja palvelupäällikköä, joka vastaa myyntitiimin ja asiakaspalvelun tehokkaasta johtamisesta sekä kehittämisestä. Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa liiketoimintaosaamista, erinomaista asiakaspalvelutaitoa ja kykyä motivoida tiimiä saavuttamaan asetetut tavoitteet. Myynti- ja palvelupäällikkönä toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä, varmistaen asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun. Tehtävässä hallitaan myyntiprosesseja, kehitetään palvelukonsepteja sekä analysoidaan markkinatilannetta kilpailukyvyn parantamiseksi. Lisäksi vastuulla on tiimin koulutus, resurssien suunnittelu ja raportointi johdolle. Etsimme henkilöä, joka on ratkaisukeskeinen, oma-aloitteinen ja jolla on kyky toimia paineen alla muuttuvassa ympäristössä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa työympäristössä, jossa panostetaan sekä asiakaskokemukseen että myynnin tuloksiin.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja motivoida myynti- ja asiakaspalvelutiimiä
- Suunnitella ja toteuttaa myyntistrategioita
- Varmistaa erinomainen asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyys
- Seurata myyntituloksia ja raportoida johdolle
- Kehittää palveluprosesseja ja myyntikonsepteja
- Kouluttaa ja kehittää tiimin jäseniä
- Analysoida markkinatrendejä ja kilpailutilannetta
- Hallita budjettia ja resursseja tehokkaasti
- Ratkaista asiakasvalituksia ja ongelmatilanteita
- Ylläpitää vahvat asiakassuhteet ja verkostot
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus myynnin ja asiakaspalvelun johtamisesta
- Vahvat vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida myyntidataa ja markkinatilannetta
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Oma-aloitteisuus ja ratkaisukeskeisyys
- Kyky työskennellä paineen alla ja muutosympäristössä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Tietotekniset taidot, erityisesti CRM-järjestelmien käyttö
- Koulutus kaupalliselta alalta tai vastaava kokemus
- Tiimityöskentelytaitojen hallinta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on myyntitiimin johtamisesta?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden korkealla tasolla?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut vaikean asiakasongelman.
- Miten motivoit tiimiä saavuttamaan tavoitteet?
- Millaisia myyntistrategioita olet aiemmin kehittänyt?
- Kuinka hallitset useita projekteja samanaikaisesti?
- Miten seuraat ja analysoit myyntituloksia?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelukokemus?
- Oletko käyttänyt CRM-järjestelmiä? Jos kyllä, millaisia?
- Miten kehität omaa ammattitaitoasi jatkuvasti?
